I. Giới thiệu chương trình
Với mong muốn luôn cải thiện và nâng cao chất lượng món ăn hơn nữa và đem lại lợi ích cao nhất cho người tiêu dùng Nhà Ken có chính sách đổi trả dành cho các khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Nhà Ken
II. Thể lệ Thể lệ chương trình được quy định cụ thể ở các điều khoản sau như sau:
Điều 1. Áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng sản phẩm của Nhà Ken.
Điều 2. Khi khách hàng, phát hiện sản phẩm của Nhà Ken không đạt được các tiêu chuẩn chất lượng và định lượng được mô tả trong phần chi tiết các món ăn trên Website ” tiemnhaken.com ” và cảm thấy không hài lòng về điều đó. Quý khách phản ánh với Nhà Ken theo số Zalo: 08.9999.6088 ( Nhà Ken chỉ giái quyết khiếu nại qua Zalo )
Điều 3. Các món ăn của Nhà Ken không đạt được hơn 80% các tiêu chuẩn chất lượng và định lượng của Nhà Ken đã công bố thì khách hàng sẽ được bồi hoàn như đổi trả hoặc hoàn tiền bằng voucher. Khách hàng không phải bù thêm bất cứ chi phí nào.
Điều 4. Nhà Ken nhận phản hồi khách hàng chậm nhất là 60 phút kể từ lúc quý khách nhận được hàng
Điều 5. Quý khách đảm bảo giữ được hiện trường về lỗi sản phầm để chứng minh hàng không đạt tiêu chuẩn về chất lượng để đối chứng khi quý khách nhận lại hàng đổi mới với nhân viên Nhà Ken
Điều 6. Chương trình đổi trả giúp Nhà Ken có thể phục vụ khách hàng tốt nhất về chất lượng sản phẩm cũng như khẳng định uy tín trong ngành F&B. Sự sai xót trong việc chế biến làm cho sản phẩm bị lỗi là rất đáng tiếc, không mong muốn. Nhà Ken đổi hàng để chứng minh tâm huyết của mình, Nhà Ken thật sự không mong muốn có những trường hợp tiêu cực, cố ý làm sai lệch ý nghĩa của chương trình làm khó cho Nhà Ken.
Điều 7. Nhà Ken không có chính sách hoàn tiền đối với tất cả sản phẩm.